更新日期：2026年4月21日
版本编号：V1.0
生效日期：2026年4月20日
鲜配家（杭州）数据科技有限公司（统一社会信用代码：91330108MAK7D6HC3X）及其关联方（以下简称“我们”）深知个人信息（含隐私信息）对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，保护您的个人信息与隐私安全。
请您在使用我们的任何产品或服务（包括但不限于鲜配家平台官网、微信小程序、微信服务号、APP及其他后续载体，统称“我们的产品或服务”）前，仔细阅读、充分理解本《隐私权政策》。如您不同意本政策，请停止使用我们的产品或服务。您使用或继续使用，即表示您同意本政策。
适用范围：
本政策适用于我们面向【用户（消费者）】与【入驻商家（如企业、个体工商户、农户、合作社等）】提供的各项产品与服务（统称“平台服务”）。
特别提示：我们针对未成年人制定了专门的隐私保护要求（见“未成年人保护”章节）。
本政策将帮助您了解：
我们如何收集和使用您的个人信息；
我们如何存储和保护您的个人信息；
我们如何共享、转让与公开披露您的个人信息；
您如何查阅、更正、删除、撤回同意、注销账号、获取副本及投诉举报；
我们如何使用 Cookie、SDK 等技术；
本政策的更新与您如何联系我们。
我们会在合法、正当、必要的前提下，通过以下方式收集您的个人信息：
您主动提供的信息：注册/入驻时填写、在业务流程中提交、通过客服或活动渠道提供等；
我们在您使用服务过程中自动采集的信息（含设备/日志信息、网络环境等）；
从经您授权的第三方处获取的信息，并在获取前告知您来源与范围；
法律法规允许的其他方式。
为向您提供商品展示、下单支付、配送履约、售后与客服等基础服务，我们可能收集：
基础身份与联系方式：姓名、手机号码、电子邮箱、登录账号等；
收货信息：收货人姓名、联系电话、收货地址等；
支付与交易信息：订单信息、支付方式、支付金额、交易时间、发票抬头与税号（如需）等；
履约必要信息：配送要求的联系方式（如您授权给平台/配送方）、包装/服务偏好（如备注）等；
客服与售后信息：您提交的咨询、投诉、售后申请及相关凭证、沟通记录；
设备与日志信息：设备型号、操作系统、唯一设备标识符（如广告标识符，需经您授权）、IP 地址、浏览器类型、访问时间、页面访问记录、操作日志等；
为改善服务与安全风控所必需的其他信息（如风险评估、防欺诈等）。
为履行平台服务协议、保障交易安全与食品安全、履行法定监管义务，我们可能收集：
主体与资质信息：主体名称、统一社会信用代码/身份证号、法定代表人/经营者姓名、经营地址、联系方式；营业执照、食品经营资质、生产加工资质、检疫检验证明、品牌授权文件、从业人员健康证明等；
店铺运营与交易信息：店铺账号、商品信息、价格信息、订单数据、结算信息、发票信息；
经营数据与合规管理信息：商品抽检记录、资质复核记录、投诉举报处理记录、问题食品处置记录、平台巡查/飞行检查记录等；
设备与日志信息：设备信息、操作日志、访问与使用记录（用于安全与合规审计）；
为保障资金安全、风险防控及监管报送所必需的其他信息。
我们会将您的个人信息用于以下目的，并严格限制在实现目的的最小必要范围：
履行合同与提供服务：创建/管理账号、处理订单与支付、履约配送、开具发票、售后与客诉处理、平台运营与风控等；
保障与安全：身份核验、安全防护、反欺诈、风险处置、应急处置、法律合规与监管报送（含资质审核、商品抽检、问题食品应急处置、监管通报配合等）；
改善与优化服务：数据分析、用户研究、服务改进、界面优化、运营决策支持；
个性化与推荐（如适用）：在经您授权或允许的前提下，进行个性化内容或商品推荐，并提供退出/关闭个性化推荐的路径；
沟通与服务触达：订单与履约通知、安全提醒、服务变更、活动信息（如您选择接收），以及回复您的咨询与投诉；
法律法规要求或监管、司法、行政机关依法提出的要求；
其他在向您告知并取得同意后使用的目的。
重要提示：
我们不会将个人信息用于本政策未载明的其他目的；如需变更使用目的，我们会再次征得您的同意（法律法规另有规定的除外）。
个人信息的类型与处理范围会因您的身份（用户/商家）、使用场景与所选择的服务功能而有所不同。拒绝提供某类必要信息可能导致相应功能无法使用或受到限制，我们会在相关功能页面提前予以提示。
存储地域：您的个人信息存储于中华人民共和国境内，如需跨境传输我们会依法评估并获得您的单独同意（法律法规允许豁免的除外）；
存储期限：我们仅在实现目的所必需的最短期限内保留您的个人信息，并依据：
合同履行与售后服务周期；
法律法规、监管规则要求的最低保存年限（如食品安全事故相关记录等）；
争议解决、诉讼时效与责任承担的必要周期。
超出保留期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理（法律法规另有规定的除外）。
我们已建立并持续完善的技术与管理体系，保护您的信息安全与隐私，包括但不限于：
制度与组织：建立数据安全管理制度、操作规程，设立数据安全与个人信息保护责任岗位；
技术措施：采用加密传输（如HTTPS）、加密存储、访问控制、身份鉴别、日志审计、防火墙/入侵检测等技术；
人员管理：与接触个人信息的人员签署保密协议，并进行安全培训与考核；
合作方管理：对受托处理、共同处理、技术供应商等第三方进行合规与安全评估，并通过合同明确其义务与责任；
应急响应：制定个人信息安全事件应急预案，发生或可能发生信息泄露、篡改、丢失时，我们将依法采取补救措施，并以公告、短信、邮件或站内信等方式告知您（依法可免予告知的除外）。
我们可能将您的个人信息与以下方共享，并仅在“最小必要”且“目的明确”的范围内进行：
为完成订单履约与售后服务：与物流配送方、支付机构、售后服务支持方等共享必要的订单与履约信息；
为平台运营与风控：与安全技术/风控服务商、数据分析合作方等共享经去标识化或必要范围内的信息；
为食品安全与监管合规需要：配合监管部门依法开展的检查、抽检、问题食品应急处置与召回、投诉举报核查等；
经您同意或法律法规要求的其他情形。
我们会与接收方通过协议明确其职责与保密义务，并要求其仅用于约定的目的，不得转售或超范围使用。
原则上我们不会将您的个人信息转让给第三方。如因合并、分立、解散、破产等原因需转让，我们会：
提前向您告知接收方的名称/类型、联系方式与处理目的、方式、范围；
要求接收方继续履行本政策的保护义务；
在法律法规要求时，征求您的单独同意。
我们仅会在以下情形公开披露您的个人信息：
获得您的明确同意；
基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门的强制性要求。
我们为您行使权利提供便捷的操作入口或联络渠道，并在合理时限内响应您的请求（法律法规另有规定的除外）：
查阅与复制：您可通过产品内“我的/账户设置/隐私设置”等路径或联系客服，查阅与复制您的个人信息；
更正：您可在线更正部分基础信息，或联系客服协助更正；
删除：在法律法规允许范围内，您可以请求我们删除您的个人信息。存在以下情形时，我们可能无法立即删除，但会停止除存储和必要安全处理外的使用：
法律法规要求的最低保存年限未届满；
正在处理您的业务或存在未决纠纷、投诉举报等。
撤回同意：通过产品内隐私设置，撤回您此前的授权同意（不影响撤回前基于同意已进行的处理合法性）；
注销账号：用户端与商家端均提供账号注销功能，注销后我们将在法定期限内删除或匿名化您的个人信息，但法律法规另有规定的除外；
获取副本（数据可携带）：在技术可行且法律法规要求时，您可请求将您的个人信息以结构化、通用格式转移给您或您指定的第三方；
投诉举报：如您认为我们处理个人信息的行为损害了您的合法权益，可通过本政策文末的联系方式与我们联系，或向网信、公安、市场监管等监管部门进行投诉举报。
我们可能使用 Cookie/像素标签/本地存储等，用于：保障系统安全与运行效率、记住您的登录状态与偏好设置、统计访问量与行为特征、优化体验与推荐内容。
您可以通过浏览器或系统设置管理或删除 Cookie，但可能影响相关功能的可用性。
为提升服务能力，我们可能接入第三方 SDK（如地图、支付、推送、统计分析等）。我们会对 SDK 进行安全评估，并要求其遵守个人信息保护要求。我们将通过“已收集个人信息清单”“与第三方共享个人信息清单”等方式予以必要披露，并在接入/更新时按监管要求更新隐私政策。SDK 的个人信息处理以其公示的政策为准。
我们高度重视未成年人个人信息保护：
若您为未满 14 周岁的未成年人，我们仅在取得您的监护人明示同意后收集和使用您的个人信息，并按法律法规要求提供更严格的保护；
若您为已满 14 周岁未满 18 周岁的未成年人，我们将在取得您本人或您的监护人同意后处理您的个人信息；
监护人有权联系我们查阅、更正或删除未成年人的个人信息，或注销其账号；
如我们发现在未事先获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们将尽快删除相关信息。
本政策适用于我们向您提供的所有平台服务，是您与我们就个人信息处理所达成的独立协议；
平台其他业务规则（包括《用户服务协议》《商家服务协议》等）中涉及个人信息处理的，以本政策为准；本政策未尽事宜，以相关协议约定为准。
我们可能适时修订本政策。修订后，我们会在平台内以弹窗、公告、站内信等方式通知您，并标注更新时间与主要变更；
若为重大变更（如收集范围、使用目的、共享情况等发生实质变化），我们会再次征得您的同意（法律法规另有规定的除外）；
您在政策更新后继续使用我们的产品或服务，视为同意更新后的本政策。
本政策的订立、生效、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律（不含港澳台地区法律）；
因本政策引起的或与本政策有关的任何争议，双方应首先友好协商；协商不成的，任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
如您对本政策或我们处理个人信息的行为有任何疑问、意见、建议或行使相关权利，可通过以下方式与我们联系：
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为保障安全，我们可能需要先验证您的身份，并在合理时限内回复您的请求。如您对我们的回复不满意，可向网信、公安、市场监管等监管部门进行投诉举报。